☆日本手機遺失、故障怎麼辦！？遺失物報案、備用機挑選攻略先存起來 @凱的日本食尚日記

在出門忘記帶手機比忘記帶錢包還麻煩的年代，出國旅行途中如果遇到手機GG，內心可能大冒冷汗！除了手機本身動輒三五萬，外加一堆票券、行程規劃以及聯絡方式、行動支付都要靠它。無論是手機遺失或是故障，對旅行的影響有多大應該大家都猜得出來，想想自己可以撐多久不用手機就知道了吧？這篇一定要存起來！整理了在日本時手機遺失、故障該怎麼辦。

章節連結

-遺失篇-
-故障篇-

一、過往日本電信業生態：
二、未拆封的SIM FREE(SIMロック解除済)空機：
三、二手或已拆封未使用的SIM FREE(SIMロック解除済)空機：

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首先，畫重點！！

出國務必要帶著備用手機。

不過，以我們過往經驗來看，多數人的備用手機很可能都是「不堪使用的手機」。
通常都是被替換許久的舊手機了。
遇上緊急情況時，能派上用場的其實不多，例如系統版本太舊，以致於LINE無法安裝之類的。
所以呢～以下提供幾種應對方式，供大家在手機離家出走時作為參考：

-遺失篇-

日本有關於遺失物的法規，其實跟台灣很像。
如果手機遺忘在電車、店家，大多會幫忙保管數日，然後就會送至警察局。

不太一樣的一點是，保管期間若遇到電話響起，店家其實大多是不會接聽(只有送交到警察手上才可能會接)，也不會主動聯繫失主。
所以別浪費時間請人打電話到自己手機，直接到車站的失物招領區(お忘れ物案内ダイヤル、遺失物取扱所)或店家櫃檯詢問比較快。

倘若依然找不到，建議還是警局報案碰碰運氣。
畢竟現在手機防盜層級高，除非是懂得破解的高手，否則一般人撿到手機也沒用，大多是還是會有好心人士願意送去警局。

遺失物報案流程其實不複雜，只需要填寫一張「遺失届出書」即可，範例如下圖：
(2024.01.25擷自警視廳官網)▼

遺失手機只需填寫電信商、手機型號、手機本體顏色以及手機殼顏色等外觀資料。
並在備考欄(備註欄)中，註明在日停留期間以及在日居住的飯店資料，或是在日友人的聯絡方式。

除了報案之外，有時候也會需要填寫旅行期間的飯店電話與地址。
建議旅遊期間隨身攜帶飯店的名片以備不時之需。(雖說手機上網查就有，但…..就掉了呀)

填寫完畢後，會給報案人一張簡易的受理書(各地警署的格式不一)。
上面會記載受理警署、案件的號碼以及報案日期等相關訊息。
收取後即完成報案，過程並不複雜，萬一遺失最麻煩的護照，也是採相同流程(詳見本站專文)。

至於語言障礙的部分，應該不用太擔心。
依我們這兩年的觀察，近年日本拚觀光，各大設施的服務台大多有配置多國語言的翻譯機(各大電器行都有販售，有時在小餐廳也能看到)，能即時翻譯雙方對話並轉為文字。
準確率頗高，可以大幅省去比手畫腳的尷尬。

https://www.biccamera.com/bc/item/9468210/

-故障篇-

京都嵐山渡月橋很美，多數遊客都會在橋上拍照紀念，為了尋找更好的拍攝角度，將手伸出橋外取景，是很常見的事。
而手機沒拿穩，不小心掉落橋下水中，也是有可能發生的。

別說太扯，這可是我們在渡月橋上取景時目睹的真人真事！
雖然當事人立刻往橋下跑去，但不知是否有順利找到，或是能否正常使用。

雖說手機遺失或是故障都會影響旅行的心情，但還是可以尋找替代品，避免影響難得的旅行。
以下提供幾種尋找替代手機的方式，供大家參考：

一、過往日本電信業生態：

首先，簡單暸解一下日本的電信業生態，有助於選擇透過何種方式選購替代手機。

以往日本的電信生態是，手機廠商(例如：SONY、SHARP、富士通)的銷售對象是電信業者，而非一般消費者。
電信業者再將手機搭配電信方案，販售給一般消費者。
為了避免客戶跳槽，電信業者只販售SIM LOCK的手機，例如在DOCOMO簽約買的手機，若插上AU的SIM卡是收不到訊號的。而要購買綁合約的手機，需要提供日本銀行的帳戶、提款卡或信用卡等，也就是無長期居留簽證的觀光客是無法購買的。

這種特殊的生態也是當初日本摺疊手機如此強大，卻沒有在其他國家推廣的原因。
若在台灣想用日系折疊機，還只能使用破解版(想起當年紅遍一時的日本機皇Sharp 903SH)。
畢竟，日本手機廠商靠著電信商專賣過著安穩且滋潤的生活，直到名為iPhone的黑船血洗日本市場，才開始學習如何將手機賣給一般消費者。

二、未拆封的SIM FREE(SIMロック解除済)空機：

(2024.01.25擷自Apple Store官網)

隨著日本法律規定2015年5月後發售的手機，電信業者必須提供免費解鎖的服務，可以購買到SIM FREE手機的途徑也越來越多。
除了各大手機業者的官方通路(例如：APPLE STORE、Sony Store Ginza、Galaxy Harajuku)外，大家常去的BIC CAMERA、Edion愛電王以及Yodobashi等電器行，也可以買到回台灣依然能使用的SIM FREE新機。 ▼

⚠️注意：如果打算購買iPhone，直營店已經不提供免稅服務，但電器行仍可免稅，若是與其他商品一同結帳，可出示本站優惠券，特定商品之外皆可享有免稅＋折扣的優惠。 ▼

值得注意的是，雖有鄉民表示在電器行買到SIM FREE(即非電信業者版本或已解鎖)的Android空機，但電器行有展示Android手機的櫃位，都是各大電信業者的駐點櫃位。
經詢問工作人員，仍須出示日本銀行帳戶等(即擁有長期居留證)的人，才能直接購買無合約的SIM FREE空機。
或許是因為各店的政策不同而有這樣的差異，有興趣的人，不妨多問幾家。

三、二手或已拆封未使用的SIM FREE(SIMロック解除済)空機：

若是因為旅行期間，手機遺失或故障需要臨時、短期的替代品，俗稱的空機店、二手機店，應該是最佳選擇。

與台灣不同的是，日本店家在銷售二手手機商品時，多是經過測試、分級後，才會上架銷售，大多分有S、A、B、C等級，依據Sofmap的官方說法(其他商家也差不多)，分級差異如下：

S 級：為全新未拆封或是已拆封而未使用
A級：有細微的使用痕跡，但功能正常
B級：有使用痕跡，但功能正常
C級：有明顯的使用痕跡，但功能正常

區分等級之外，店家在展示牌上亦會標明機型、原先搭配的電信業者、OS版本、容量、有無盒裝、SIM有無解鎖以及電池健康度等細節，有利於消費者的取捨以及選購。
個人感覺B級以上大多為正常使用痕跡，差異在於B級的使用痕跡隔著櫥窗玻璃可能看得到，而A級的使用痕跡大概要拿在手上細看才會發現。

(2024.01.25擷自Sofmap官網)▼

此外，二手手機商店除了固定的展店聚落(例如：東京秋葉原、大阪日本橋)，方便消費者比價、選購之外，本身都還是全國連鎖的大型電子商店，多有提供免稅的服務，少數還能搭配優惠券。
像是BicCamera旗下的Sofmap、じゃんぱら、イオシス等都是專營二手電子商店。
而知名的BOOK OFF、EDION愛電王、BicCamera在特定的分店也都有二手手機的櫃位，都是有口碑、可以安心購買的商家。▼

走進這類的二手店內，映入眼廉的都是等身高的玻璃櫥窗，佔滿整個樓層。
除了各種型號的iPhone、iPad之外，各家Andriod手機也不少，有些分店還有販售Apple Watch等智慧手錶，相關的資訊也都詳細的寫在展示牌上。

除了最多人選購平板、手機、手錶之外，較為大型的二手商店還有販售筆電、電腦零件、相機等商品，品項、種類令人眼花繚亂。

此外，無論是Sofmap、じゃんぱら、イオシス，分店在每個聚落都會有數家分店。
例如Sofmap在秋葉原就有四間獨棟的分店(其中一家僅販售動漫相關產品)，再加上二手商品一物一況。
所以建議最好能事先決定要購買的型號以及預算，否則逛完一輪大概會花掉一兩天的時間ＸＤＤ

最後，要提醒大家的是，如果想購買iPhone以外的Andriod手機，也可稍微留意原本是與哪家電信合作銷售(通常展示牌上會有註明)。

前面有說過，iPhone進駐日本後，某種程度改變日本手機銷售模式。
但現在日本多數依然是手機廠商是把手機直接賣給電信業者，再由電信業者搭配資費方案，連同手機賣給消費者。
而消費者在搭配電信合約購入新機後，除了將手上的舊機賣給二手商家外，也有不少人選擇將續約後的新機賣至二手商店，藉此換取價差。

以這支由大帥哥竹野內豐所代言Sharp Aquos Wish 5G系列為例，在與電信業者續約後的購入價格近乎於零(有點類似我們的0元手機)，就是續約後直接賣到二手商店的常客，也因為規格對得起價格(全新未使用僅售15800円)，又不像Rakuten Hand 5G僅支援eSIM，也有不少鄉民會特地買回台灣使用。

但由DOCOMO、Y!mobile以及Rakuten Mobile所銷售的版本，在功能與規格上可能略有不同(類似電信訂製款的差別)。
台灣論壇上也會有不少相關的討論，購入前不妨參考參考。

(2024.01.25擷自SHARP日本官網)

(2024.01.30 擷自イオシス公式)